La plupart des articles vendus par Maison Opale peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception, sous réserve des conditions ci-dessous.
1. Droit légal de rétractation : 14 jours
Les consommateurs disposent de 14 jours calendaires après réception pour se rétracter sans justification. Aucun frais de restockage n’est appliqué pendant cette période légale. Le client supporte uniquement les frais directs de retour, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect.
Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation ou nous écrire par e-mail.
2. Retour commercial : du 15e au 30e jour
Maison Opale prolonge volontairement le délai de retour jusqu’à 30 jours après réception. Pour un changement d’avis entre le 15e et le 30e jour, le client prend en charge l’expédition de retour et des frais de restockage de 10 % du prix du produit peuvent être appliqués.
3. Conditions
- L’article doit être inutilisé, complet, avec ses accessoires, étiquettes et emballage d’origine.
- Le retour doit être expédié avec un suivi.
- Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas retournables pour changement d’avis, sauf défaut ou non-conformité.
- Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
4. Adresse de retour
Envoyez votre retour avec suivi à :
HNU ECOM Development LLC
1209 Mountain Rd Pl NE, Ste R
Albuquerque, NM 87110
États-Unis
Cette adresse accepte les retours. Conservez votre preuve d’expédition.
5. Produit défectueux, endommagé ou incorrect
Contactez contact@maison-opale.fr avec votre numéro de commande et des photos ou vidéos. Maison Opale prend en charge les frais de retour raisonnables et propose, selon le cas, une réparation, un remplacement ou un remboursement sans frais de restockage.
Informations sur l’entreprise
Propriétaire et exploitant : HNU ECOM Development LLC
Structure juridique : Société à responsabilité limitée unipersonnelle du Nouveau-Mexique
Adresse postale et adresse de retour : 1209 Mountain Rd Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis
Numéro EIN : 98-1920920
E-mail : contact@maison-opale.fr
Téléphone : +1 (302) 557-3203
Important : cette adresse est notre adresse officielle de retour et accepte les retours.