Livraison
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1. Zone de livraison
Nous livrons en France.
2. Délais de livraison
Heure limite quotidienne : 17 h, heure de Paris (CET/CEST). Les commandes reçues après cette heure sont traitées le jour ouvré suivant.
Traitement : environ 3 à 5 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Transport : environ 7 à 14 jours ouvrés.
Délai total estimé : 10 à 19 jours ouvrés. Des circonstances imprévues, notamment les contrôles douaniers, intempéries ou grèves, peuvent entraîner un retard.
3. Suivi
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail. La mise à jour du suivi peut prendre 3 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez suivre votre colis sur notre page de suivi.
4. Modification d’adresse
Contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande à contact@maison-opale.fr. Après l’expédition, nous ne pouvons pas garantir la modification de l’adresse.
5. Retard
Si le délai estimé est dépassé, écrivez-nous. Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
6. Annulation
Une commande peut être annulée avant son expédition. Après expédition, elle ne peut plus être annulée, sans préjudice de votre droit légal de rétractation.
7. Colis manquant
Si un colis est perdu, bloqué ou retourné, contactez-nous afin que nous puissions enquêter et vous proposer une solution appropriée.
Informations sur l’entreprise
Propriétaire et exploitant : HNU ECOM Development LLC
Structure juridique : Société à responsabilité limitée unipersonnelle du Nouveau-Mexique
Adresse postale et adresse de retour : 1209 Mountain Rd Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis
Numéro EIN : 98-1920920
E-mail : contact@maison-opale.fr
Téléphone : +1 (302) 557-3203
Important : cette adresse est notre adresse officielle de retour et accepte les retours.